Prima di eseguire qualsiasi intervento, Baumit consiglia di verificare e conoscere bene la natura del tipo di supporto. Si tratta di una fase cruciale volta a garantire la corretta posa del sistema di ristrutturazione della pavimentazione. In ogni caso, il supporto deve obbligatoriamente essere livellato, pulito, asciutto, stabile, non ghiacciato, privo di residui, polvere e parti staccate.
Un vecchio rivestimento molto spesso presenta dei problemi di stabilità e di assorbimento. Per stabilizzare il supporto, Baumit consiglia il regolatore di assorbimento Baumit Grund ed il primer di adesione Baumit SuperPrimer, che garantiranno una compatibilità sicura degli strati tra i rivestimenti esistenti e la nuova pavimentazione. Se il supporto presenta notevoli irregolarità di planarità e se è necessario realizzare un nuovo massetto, Baumit propone la malta autolivellante Baumit Nivello e la malta livellante ad esarimento rapido Baumit Baumacol Preciso, che consentiranno di dare ai supporti le caratteristiche desiderate.